--- title: AI時代に通用する仕事術【共感力編】―「観察」と「行動」をつなぐ架け橋 description: "AI時代に通用する仕事術をどうすれば身につけられるのでしょうか？ 今回のコラムでは「共感力」という視点から捉え直しましょう。#新卒 #就活 #対人コミュニケーション #転職 #社内コミュニケーション #面接対策 #AI面接練習アプリ" --- [カチメン！就活コラム](https://kachimen.jp/news) # [AI時代に通用する仕事術【共感力編】―「観察」と「行動」をつなぐ架け橋](https://kachimen.jp/news/shimizu49) 作成者: [清水建二](https://kachimen.jp/news/author/清水建二)｜26/07/27 7:35 こんにちは。カチメン！表情監修の清水建二です。 AI時代に通用する仕事術、今回で第四弾となります。 第一弾では部下を観察する重要性、第二弾ではチームのメンバーを観察する重要性、第三弾では身体を使う重要性について書きました。 まとめますと、「他者を観察し、他者に必要だと思われることを、自分の身体を動かして提供する」ということになります。 これがAI時代に通用する仕事術だと考えます。 この仕事術をどうすれば身につけられるのでしょうか？ これまでのコラムでも様々な科学知見やケースを通じて方向性を示して来ましたが、ここで、より包括的な視点から捉えなおします。 その視点とは、共感力です。 |  **共感力の種類** | | --- | 共感は大別して、認知的共感と情動的共感があります。 認知的共感とは、相手が今どんな気持ちで、何を考えているか推理して理解する力のことを指します。 いわば、頭でわかる共感です。 たとえば、同僚が無口になっていたら「嫌なことがあったのかも」「緊張しているのかも」と考えて、理由を想像するような共感です。 情動的共感とは、相手の感情に影響されて、自分の気持ちも動くことを指します。 いわば、心が一緒に動く共感です。 たとえば、同僚が悲しんでいると、自分も胸が苦しくなったり、悲しくなったりするようなことです。 この「心が動く共感」は、自己志向型か他者志向型かに分けられます。 前者は、相手の出来事をきっかけに感情がわくものの、注意の中心が自分のつらさ・自分の不安になりやすい共感のことを指します。 後者は、つらそうな相手に対して、同情・思いやり・助けたい気持ちがわきやすい共感のことを指します。     |  **「観察」と「行動」をつなぐ架け橋** | | --- | では、なぜ共感力が「AI時代に通用する仕事術」につながるのでしょうか。 結論から言えば、共感力は「観察」と「行動」をつなぐ架け橋になるからです。 相手を観察しても、そこから相手の状態を推測できなければ、必要な手助けにたどり着けません。 逆に、相手の状態を推測できても、自分の感情が動かなければ「助けたい」「一歩動こう」という行動につながりにくい。 つまり、認知的共感は「気づきの精度」を、他者志向の情動的共感は「動く動機」を支えます（Qiaoら, 2025）。 ここで重要になるのが、表情です。 表情は、相手の状態を推測するときの強力なツールです。言葉では「大丈夫です」と言っていても、目元がこわばっていたり、口角が下がっていたりすることがあります。 そんなとき、「何もない」と決めつけずに、「不安があるのかも」「負荷が高いのかも」と仮説を立てられる人は、コミュニケーションの齟齬を減らせます。 |  **印象改善だけにとどまらない表情づくりの効果** | | --- | もう一つ。表情を「読む」だけでなく、「つくる」練習にも意味があります。 表情をつくる練習は、自分の印象を改善し、メッセージに気持ちを乗せるためだけではありません。 自分の顔を動かすとき、呼吸が浅くなる、喉が詰まる、肩に力が入る、といった「身体の変化」が起こります。 こうした身体感覚とセットで学ぶと、相手の表情を見たときに「この感じは、こういう状態に近いかもしれない」と想像しやすくなる（cf. 内受容感覚の感受性）。 つまり、表情づくりは、情動的共感を支える「身体の足場」になり得るのです（Caninoら, 2024）。 最終的に目指したいのは、共感を「相手のニーズを満たす行為」に変換することです。 ここがAIとの差になります。AIは言葉で励ますことはできますが、会議後に水を取りに行く、代わりに必要なものを取って来る、資料を一緒に整える、ハイタッチで元気づける、握手して信頼を確認し合う、といった「身体を使った支援」はできません。 人間の強みは、観察→推測→心が動く→身体が動く、という一連の流れを現場で回せることです。 では、この力をどう鍛えるか。ここからは実践です。 次回のコラムでは、「表情を読み、つくるトレーニング」をします。 読む力で「気づきの精度」を上げ、つくる力で「身体の足場」を整え、最後に「相手のニーズを満たす一手」へとつなげていきます。楽しみにしていて下さい。 ではでは、実践を重ねて下さい。 参考文献： Canino, S., Torchia, V., Gaita, M., Raimo, S., & Palermo, L. (2024). Linking the inner and outer mental representations of the body to social cognition skills: A systematic review and meta-analysis.*Neuropsychologia, 204*, 108989. [https://doi.org/10.1016/j.neuropsychologia.2024.108989](https://doi.org/10.1016/j.neuropsychologia.2024.108989) Qiao, Y., Wang, Q., Yan, Z., Wang, Y., Yan, W., & Su, Y. (2025). Empathy and emotion recognition: A three-level meta-analysis. *Journal of Pacific Rim Psychology*, *19*. [https://doi.org/10.1177/18344909251345926](https://doi.org/10.1177/18344909251345926) (Original work published 2025) [完全な記事を表示](https://kachimen.jp/news/shimizu49) ```json { "@context" : "http://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "清水建二" }, "dateModified" : "2026-07-27T07:35:17.798Z", "datePublished" : "2026-07-27T07:35:17Z", "headline" : "AI時代に通用する仕事術【共感力編】―「観察」と「行動」をつなぐ架け橋", "image" : { "@type" : "ImageObject", "height" : 222, "url" : "https://39583333.fs1.hubspotusercontent-na2.net/hubfs/39583333/AI%E6%99%82%E4%BB%A3%E3%82%92%E7%94%9F%E3%81%8D%E6%8A%9C%E3%81%8F%E5%85%B1%E6%84%9F%E5%8A%9B%E3%81%A8%E3%81%AF%7CAI%E9%9D%A2%E6%8E%A5%E7%B7%B4%E7%BF%92%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA%E3%80%8C%E3%82%AB%E3%83%81%E3%83%A1%E3%83%B3!%E3%80%8D.jpg", "width" : 300 }, "mainEntityOfPage" : "https://kachimen.jp/news/shimizu49", "publisher" : { "@type" : "Organization", "logo" : { "@type" : "ImageObject", "height" : 60, "url" : "/hs/hsstatic/content_shared_assets/static-1.4092/img/default-amp-logo.png", "width" : 60 }, "name" : "カチメン！就活コラム" } } ```